为了提高医院各青年文明号的服务水平，院团委组织全院青年文明号开展“宽仁青心”温暖患者系列活动。在2017年10月12日，第二十一个“世界关节炎日”到来之际，为了进一步打造骨科青年文明号的“服务一流”，构建和谐医患关系，提高患者满意度，同时提高群众对骨关节炎的重视程度，增强高危人群的预防和治疗意识,为健康关节打下坚实基础，骨科青年文明号举办了“宽仁青心”关节炎日患者公休茶话会，为患者及家属普及骨关节防治方面的知识和技巧。
茶话会由骨科“青年文明号”胡亚丽副护士长主持，尹良军主任参会指导，青年医生程相俊主治医师为大家讲解骨关节炎讲座和现场答疑，骨科的部分医护人员、患者及其家属参加了此次活动。骨科“青年文明号”代琴玲副号长首先为大家介绍了骨科住院的环境和各项规章制度，同时还详细为大家讲解了骨科的发展史、各种医疗仪器设备、医护人员的排班情况等。随后由程相俊主治医师为大家带来了骨关节炎科普讲座，他仔细地介绍了骨关节炎的发病原因、主要症状及防治手段等，而后进行现场答疑与讨论，参会人员热情高涨，争先恐后地参与讨论。茶话会结束后胡亚丽副护士长对患者及家属的参与和提出的建议表示感谢，并向参与活动的患者赠送了小礼物，公休会在和谐融洽的气氛中圆满结束。
此次茶话会，医护人员积极地与患者及家属进行沟通和交流，耐心的为大家答疑解惑和征求意见，患者也以更亲近和信任的方式向医护人员反应了自己的实际困难，与会人员表示此次公休会的举办非常有意义，不仅增进了医患间的沟通，更建立了和谐的医患关系。骨科的青年医护人员纷纷表示会再接再厉，为患者提供更优质的技术和服务，进一步提升患者的满意度。
（骨科 杨少梅；团委 周青）
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