“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。护理工作因融入人文关怀，内涵变得丰富而深刻。其实人文关怀并不复杂，离我们也并不遥远，它蕴含在我们平常工作的每一个细节当中，患者新入院时，我们面带微笑的问候，能缓解他刚到陌生环境的紧张；早晨交接班时，一声亲切的招呼，能让患者倍感温暖；耐心倾听、合理解释患者的疑问，能获得患者的理解和信任；适当疏导和鼓励患者的情绪，能激发他们与疾病斗争的勇气和信心……从心开始，关爱患者，那些温暖人心的故事每天都在继续。我今天要说的，是其中一个老大爷的故事。
和无数个阳光灿烂的早晨一样，我早早地来到病房，在交班前进行晨间护理并问候患者。
67床是新入院的患者，我立即主动问好并自我介绍：“王老师，早上好！我是您的责任护士袁雲雲，您可以叫我小袁，以后有什么事都可以找我。那现在我帮您收拾一下床旁用物，可以吗？”
见他默认，我一边移动陪伴椅一边解释道：“王老师，这个椅子我给您放到指定位置哈，这样走路才不容易被绊到……”我话没说完，他就生气地打断我：“不行！不行！我经常打嗝，腿又肿得厉害，我一会儿要坐那儿，我有时要把腿放那儿，你把椅子移开，我不方便！”
我刚准备解释，他又生气地补充到：“你这个护士真是奇怪，我都来了两天了，没有哪个护士来收我的椅子，咋你一来就要收！”
我心里有点委屈但还是笑着耐心解释：“我这不是害怕您下床活动时不小心绊到跌倒吗？而且保持病房过道通畅，我们医护人员才能在您需要的时候及时赶到并进行治疗呀！”
他见硬的不行就来软的：“小妹啊，不是我不让你整理，是我这两天情况确实特殊。你看我腿这么肿，暂时也不会下床活动，腿放在椅子上好受些。而且我这几天打嗝打得实在太难受了，坐在那儿才能缓口气呀！你理解一下我，好吗？”
见他态度缓和，我也及时表示理解。“对不起王老师，都怪我，没能认真了解您的情况。那您看这样，我们做个小约定，椅子就先放这儿，等您的病情好转了，我们就把它放回指定位置，您看行吗？”
“好好好！小袁，你放心，我一定遵守咱们的约定！”
接下来一整天，我每次来到他的病房，总是听到他打嗝，难受得眉头紧锁，也不愿与人说话。为了缓解他的痛苦，我决定去和主管医生好好沟通病情。通过沟通我了解到，这两天医生也想了很多办法，但都效果不佳。通过我的沟通，也使医生更加重视他的感受，医生们立即床旁再次查看患者并请了耳鼻喉科会诊，最后决定使用氯丙嗪来治疗打嗝。
用药时，我来到病房，高兴的告诉王老师：“王老师，医生针对您的情况专门进行了讨论，还请教耳鼻喉科医生的意见呢，这个氯丙嗪对您打嗝的症状一定会有帮助的！”
他半信半疑：“真的会有用吗？”
“您放心，一定会好起来的，您要相信我们！”我自信地回答。
一段时间后我巡视病房，关切地问他的打嗝的情况，他回复暂时没有，但不知道还会不会打。我明显感觉他没有那么焦虑和抵触了。
快下班时，王老师开心地主动来找到我，略显激动地说：“小袁啊，你说对了，我用药后到现在快5个小时了，都没有再打嗝了，可能不会再打了喔！”
“真的吗？太好了！我就说没问题吧！”见他这么高兴，我比他还激动。
“就是就是！真的太感谢你了！感谢你把我的病情放在心上，你真的比我娃儿对我都要好，你的心才善哦！今天早上我态度有点不好，你不要放在心上哈！”
听到他这么说，我脸上不禁扬起幸福的微笑：“王老师，这都是我应该做的，谢谢您的表扬！你打嗝那么痛苦，我理解的。”
“你们这些护士妹儿都太好了，对病人好，又温柔！医生也很认真负责。我这次来你们重医附二院来对了，我以后都要给我的亲戚朋友推荐你们医院……”
后来王老师的病情慢慢好转，巡房时我发现王老师主动将陪伴椅放到了指定位置，并将床头柜也收拾得井井有条。王老师说：“这是我们的约定呀！”
叙事护理让我在工作中更加重视人文关怀，对患者热心接待，耐心倾听，用心讲述，细心观察，悉心护理，诚心帮助，用心理解患者的感受，成为一名有温度的护士，在工作中收获患者满满的信任和感动……
审核 | 江雪梅
撰稿 | 血液科 袁雲雲
排版 | 蒋可欣
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