我们病房有这样一位老婆婆，75岁，因“右小腿外侧皮肤破溃一月”入院，辗转了多家医院，最终来到我们科室，胖胖的婆婆，面带微笑，还主动给我们打招呼，没想到她是一位“阴晴变化”的老婆婆，事情发生在昨天。
主管医生给婆婆沟通病情的时候，婆婆竟然翻脸了，大吼大叫，大声说道：“你们没良心，把我一个老婆婆这样整，我要回家，不医了！”我听闻了马上跑过去看发生了什么事情，结果是因为要给她行“右小腿植皮术”，她听到医生给他沟通的这件事，突然脸色就变了。我马上安抚婆婆，一边让她不要激动，一边让她躺下来休息，这个婆婆的基础疾病很多，最主要的是脑梗死后遗症，还有心衰，担心她情绪激动会影响她的病情发展，待婆婆情绪平稳之后然后再好好行有效地沟通。
我说：婆婆，发生什么事情了，是谁惹你生气，说出来，我当裁判，看看是谁的错。
婆婆边哭边给我说：那个医生一来就给我说要割一块皮下来，哪个受得了嘛！
我说：原来是这样啊，那我给他一张红牌，罚他出局，这样可以不？
婆婆说：把他罚出去，不想看到他。
我说一边握着婆婆的手，一边安慰道：婆婆，不哭了，哭了就不好看，你胖胖的这么可爱，我这么喜欢你，你哭我也要哭了。
婆婆说：你不准哭，你哭了她们还以为我欺负你呢？
我说：那你不哭了，我就不哭，我陪你来聊聊天。
婆婆说：那好吧。
我一边给她擦眼泪，一边摸摸她胖乎乎的脸。
我说：婆婆，你知道借东墙补西墙吗？就是你们年轻时候，生活条件艰苦，家里住的泥巴房子，但是呢，当一个房子的主要结构都坍塌了，那是不是整个房子就垮了呢，那我们就需要去借东西把这个坏的补上，这样房子才会更加牢固，我们住的也会很安全啊，但是我们借了是不是要还呢，那我们就欠别人的人情了，但是呢，植皮术就不需要去借别人的东西，这样就不会欠人情了，我们自己就有，并且我们的主心骨也牢固了，你就可以下床走路了，到时候让你女儿带你出去晒太阳，还可以去逛一下解放碑，你觉得怎么样？外面的太阳可暖和了，到处都是五颜六色的花儿，给你拍美美的照片。
婆婆想了想，点点头，说：那这个痛吗？
我说：不痛，医生会给你打麻药的，你睡一觉然后这个手术就做完了，很快的，你要相信我，我在病房等你回来。
婆婆拉着我的手说：你不准骗我，你一定要等我。
我摸摸婆婆的脸，说：不骗你，我们拉钩上吊，不许变，变了就是大胖猪。
婆婆开心的笑了，说：那好吧，那我同意手术。
第二天，婆婆成功的做了植皮术，并且回到病房后，见到我说：你没骗我，真的不痛，谢谢你！当婆婆那一句“谢谢你”，我的眼睛湿润了，其实病人真诚的感谢，真的会温暖你的心，当你取得病人的信任的时候，我真的就是她的希望的福音。
半个月之后婆婆康复出院了，当她出院时，她拉着我的手，感谢道：如果不是你给我讲这些通俗易懂的道理，我不会这么快出院的，谢谢你！
当今的医疗现实，安慰剂常在，安慰病人的人不常在，殊不知，帮助与安慰远胜于救死扶伤，“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，护理工作因融入人文关怀内涵变得丰富而深刻，关怀是连接医护和患者的桥梁，从心开始，关爱患者，感动患者，那些温暖人心的小故事每天都在进行着……
审核 | 王蕾 王倩倩 边彩虹
撰稿 | 急救部 周雪芹
排版 | 边彩虹
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