“当前的疫情防控举措下，出行不便，复诊时间又到了，怎么办?”、“肾移植患者抵抗力低下，如何安全地去医院取药？”......不用担心，这些问题，重医附二院泌尿肾病中心为您解决！
为了更好地防控新型冠状病毒肺炎疫情，许多地方实行了高速路封路、乡村封村、小区封闭式管理等措施，但对于有就诊需求的患者来说，一方面要减少到医疗机构就诊的次数，降低交叉感染风险；另一方面也面临着出行不便，家中药品断档的局面。结合当前疫情防控形势和患者面临的实际问题，泌尿肾病中心为广大肾友们提供暖心服务，科室微信公众号开通在线咨询服务，让患者足不出户，即可完成从病情在线咨询、线上问诊再到远程开药、药品到家的整个就医过程。
开通在线咨询的当天，第一例在线咨询的患者就反映了疫情期间，肾友们存在的普遍问题。
患者：你好，我肾移植术后6年，由于疫情特殊时期，不能来院，术后抗排斥药物眼看就要服用完了，可不可以邮寄药品给我？
看到这一条求助信息后，泌尿肾病中心张克勤主任第一时间回复患者，并和患者取得联系。经了解，线上求药的是肾移植术后6年的患者郭某（化名），由于肾移植术后需要长期定时定量服用抗排斥药物，致使身体免疫力受抑制，对各种细菌、病毒的抵抗力弱，非紧急情况下，不宜在疫情期间外出或返院开药。但是漏服或停止服用，又会造成肾移植术后排斥反应的发生，严重影响患者的移植肾功能，甚至威胁其生命安全。加之抗排斥药物是特殊药物，周围的药店难以采购。正在郭某万分焦急的时候，泌尿肾病中心推出了线上咨询服让郭某看到了就医方向。
了解到该情况后，张克勤主任非常重视，立即安排科室工作人员与患者对接，满足患者需求。同时，张主任想到非常时期，需要这种服务的患者应该还有很多。随即，要求科室工作人员全面梳理病人信息，并进行电话、微信随访，同时在肾友群中发出温馨提示，主动询问肾友们的情况，对提出需求的患者进行统一登记。为患者提供免费在线咨询，远程开药，药品邮寄到家服务，切实做好患者的后盾，让广大肾友们在疫情期间能安心在家休养，避免不必要的来院，减少交叉感染，保障患者生命安全。
泌尿肾病中心饶正胜医生、申林果医生、李蜀婧医生、何前辉助理先后多次为肾友们准备药品，从在线咨询、远程诊疗、垫付药费、邮寄药品……全程亲力亲为，保障药品种类、剂量等绝对正确无误。一切准备妥当后，他们来到医院外的邮寄点，将需要快递给患者的药品包裹交接给快递员，并立即进行消毒处理。“这是患者需要的药品，一定要快点寄出去。”为保证药品及时、安全送到患者手中，每次邮寄药品时，医生们总会这样多叮嘱几句，一切安排妥当后才放心地回到医院继续工作。这段时间以来，医生为患者快递药品成了一道靓丽的风景。
患者的肯定是我们最大的幸福，患者的健康是我们最大的成就，医者仁心，在大疫面前急患者之所急，需求就是命令，只要患者有需要，药品立马寄到家。防控就是责任，篱笆墙阻断了出行，却阻断不了爱心，更阻断不了泌尿肾病中心的贴心服务。齐心协力，抗击疫情，重医附二院泌尿肾病中心一直在行动！
审核：张克勤编辑：向秋月
作者：泌尿肾病中心沈秀宇、谭春燕
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