医院护理文化是现代医院管理的重要内容。建设以病人为中心的新型医院护理文化是对护理管理者的客观要求，也是医院生存的根本。患者在医院的各项要求，以及患者对现有医院护理现状及制度的认可程度，是提高护理服务品质，提升护理服务文化的切入点。于2007年8月，我们对350位急诊留观病人及住院病人作了意见征询的调查，结果如下。
1资料与方法
1.1 对象
2007年8月，全院9个病区及急诊留观病人共350例患者，作为调查对象。
1.2 方法
采用问卷调查表，在病人出院时填写，病人无法完成可由家属代为填写。
2 结果
从以下几个方面进行统计如下：
作息时间 赞同86.8%；太早13.1%；太晚0.01%。
病区环境 满意67.9%；不满意33.1%。
病人权利 知情72.8%，不知情者19.3%，不理解7.9%。
注射技术 满意98%，不满意2%。
评价护士 优秀26.9%，良好46.8%，一般26.3%。
3 讨论
3.1 以病人为中心，改变晨间护理时间
晨间护理要给病人以一个振奋的面貌迎接新的一天，并给病人一天生活创造一个整洁、舒适的环境。内容有：开启门窗，更换室内空气；帮病人洗脸、洗手，大小便失禁的病人还要清洗会阴及擦浴；口腔护理，帮其梳头；翻身及按摩背部及骨突出部；观察病情变化；整理床铺，清扫床单。此项工作何时进病房，我们坚持7:00后进病房，病人对此项措施究竟持何种意见？通过调查证明86.8%的病人持赞同意见，13.1%的病人认为还太早，只有3位病人认为太晚，由此证明，7:00后进病房做晨间护理得到绝大多数病人的赞同，晨间护理宁晚勿早。
3.2 在创建百姓放心医院过程中，我们十分重视医院文化建设
为保证病房舒适化，做到病区环境良好、整洁、安静、舒适，制定了各项规章制度，病人及其家属是否能接受？如床头柜物品放置有序，生活用品必须定位放置，控制陪客，查房时间家属不得进入病区，病房内不准晾衣服，通过调查，显示大部分病人及家属表示很好或可以接受。其中27.5%的病人家属要求开放陪客，8%的病人认为查房时间家属不得进入病房不放心，6.9%的家属对病房内不准晾衣服表示不能接受。说明大多数病人对病房环境要求表示赞同接受，体现出病人对病房整体环境舒适、安静、整洁的重视程度，当然，这样会对卧床、活动受阻的病人带来不便。因此，护理必须以高品质的服务满足病人的需求，加强巡回，力求做到服务于病人开口之前，让病人称心，让家属放心。
服务热线
服务热线
版权所有: 重庆医科大学附属第二医院 | Copyright @ 2016-2026 CQSAHCQMU.CN All Right Reserved. 渝ICP备15009793号-10 渝公网安备 50010302000990号
技术支持：瑞秀科技
