春日和煦的阳光撒在病房内，暖暖的，23床胡婆婆却戴着老花眼镜在病床上焦虑又烦躁地划着手机，嘴里不断吐出烦躁的声音。我巡视病房时看到这一幕，连忙上前轻拍胡婆婆的肩膀问：“胡婆婆，您怎么了，您还在输液，要注意手不要乱动”；
胡婆婆一脸怒气地抬头说：“你们骗我！”
我心里很吃惊，这是怎么了，说：“婆婆，不要生气，这是怎么了？能告诉我吗？”
胡婆婆说：“我跟你们说了，我要输更好更贵的那个药，你们怎么骗我呢”
我顿时心里明白过来，胡婆婆因为患有骨质疏松症，今天医生下达了临时医嘱，输入治疗骨质疏松的药物--唑来膦酸（密固达），我会心一笑说：“胡婆婆，这就是那个效果更好的药，您可以看您的清单，这个药2000多元，另外一个治疗骨质疏松药叫依固，那个药只需要1000元左右”。
胡婆婆说：“就是骗了我，钱我不在乎，我去年在XX中医院输了的那个药是3000多，你们给我输的这个价格要便宜一些，钱我就不说了，但是你看这个药的包装，上面除了这一点是英文外，其他全是中文，你们不要骗我老太婆不认识字，英文和中文我还是知道的”。婆婆边指着瓶子上的名字边抱怨说，“反正我拍了照，我要拿出去问问药房，你们肯定骗我了！”
我看到胡婆婆真的非常在意这个，非常恼怒了，我急忙安慰着说：“胡婆婆，不是您想得那样，您先不要着急，这个药就是效果更好的那个，我马上去把这个药的外盒和说明书拿给您看看”
我立即询问了输液的同事，找到了该药的说明书和盒子。我赶紧到了23床胡婆婆身边，把说明书和盒子上的生产商家、药名等指给胡婆婆看，说：“您看，这些厂地、厂商名等等都是英文，就是您之前输得那个药，比较贵的那个药。”
在我向胡婆婆讲解药物说明书后，胡婆婆仔仔细细地看着说明书，反反复复地翻着盒子看那串英文，终于释然地说：“你们不要骗我哈，我认识很多药房的人，刚刚我怀疑了你们，你会不会觉得我不该这样啊”
我笑着说：“胡婆婆，我们怎么可能骗您呢，医生说了输密固达的肯定就输密固达。而且你怀疑就应该指出来，这样才能消除误会，现在我再给您说说输这个药的注意事项：输了这个药要多喝水，而且输液速度要慢，您不要着急，待会我们也会监测您的体温变化。”
我再次向胡婆婆解释了该药的一些注意事项，同时也叫了她主管医生来沟通，释然了她的误解，协助她喝水，并强调有任何不适或发热症状都要及时告诉我们，我们也会关注她的情况的。婆婆终于不再怀疑我们骗了她了，说：“谢谢小罗，我就担心你们给我输错了，我知道，我输过这个药的，我一定会多注意的，唉！我刚刚着急坏了”。我说：“不用谢，有任何疑问都可以跟我们说，不要一个人乱想，不要急坏了身体”。我离开病房时，看到胡婆婆脸上终于没有刚才的怒气和烦躁，又恢复了往常的神情。
感谢叙事护理，每次让我们用最简单的交流互动，拉进护患之间的联系，就如“雪容融”，多与患者沟通交流，让护患关系相知相融！就像一缕阳光照进我们的心田，驱走了寒冷，带来希望！
审核 | 王俊莉 边彩虹
撰稿 | 全科医学科 罗兰
排版 | 边彩虹
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