近年来，巫山县人民医院以“美丽医院”建设为载体，在环境整治、便民惠民、优质服务、“智慧医院”建设、食堂标准化建设、感染性疾病救治能力等方面多点发力，改善就医环境，优化就医流程，创新服务模式，让“美丽医院”建设融入到每位职工和患者心间，医院就医条件和医务人员工作环境明显改善，医院形象和品质显著提升，患者看病就医更加优质方便，取得显著成效。
一、加强硬件建设，改造院容院貌
坚持“治乱”与“提质”并行，强化综合治理。一是大力推进环境美化工程。对老病区等进行大规模翻新改造，建设内容涵盖“妇科、产科改扩建工程、中医馆改造工程、一门诊部改扩建工程、检验科改扩建、传染病区升级改扩建工程、东大门景观道路综合改造工程”等项目。新增绿化面积620㎡，改造及新增道路358米，污水管网改造230米，对花坛重新种植绿化，移栽大树10棵，新增红叶石楠、冬青、三角梅等4000余株；医院绿化率达到55%。二是提升停车服务能力。安装免取卡智能停车场收费管理系统，提高医院停车配置标准，按地上每百平方米配建1.2个停车位的标准配置车位，共规范社会停车位880个，急救车专用停车位20个，并配备2套新能源汽车充电桩；三是开展厕所环境整治。对全院公用卫生间进行改造，配备必要的擦手纸、烘干机、卫生纸、洗手液、密封式垃圾桶等物品，安装搁物台、挂钩、防滑扶手、呼救铃等设施。四是医院食堂标准化建设。实施“清洁厨房”活动和“明厨亮灶”工程。将食品加工制作的关键部位和环节进行展示，实现了医院食堂阳光操作、透明化管理。设立了医院营养科，在住院病区设置膳食营养专栏，实现了住院患者无陪伴和营养包餐工作。五是严格医疗废水废物处置，规范医疗废物管理。高度重视医疗废物管理工作，全面落实医疗废物管理责任，规范医疗废物分类收集、贮存、转运和处置的全过程管理，按要求建设医疗废物暂存场所（设施）并规范管理，利用信息化手段开展医疗废物全过程溯源管理；全面升级改造医院污水处理系统，安装污水全程监测系统，并入国家监测网络，主动接受国家监督；
目前，医院有以“健康”为主题的园林景观、温馨怡人的健康步道、安全智能的停车场所、专业科学的“明厨亮灶”等，成为患者诊断治疗和疾病康复最理想的花园式医院。医院也因此获得“市级园林单位”、重庆市“白求恩精神示范医院”、“爱婴医院”、“无烟医院”、“生态文明示范医院” 等殊荣。
二、提升综合实力，业务提质增效
医院始终坚持精益求精，打造优质服务。一是构建医院高质量发展体系。充分发挥医院在县域医共同体中的龙头作用，以1+3+N为依托（1：一个医院总部；3：净坛分院、精卫分院、早阳分院；N：16个医联体成员及县人民医院乡镇分院单位的区域性医疗中心），构建起“人才学科下沉、服务能力提升、资源整合共享的价值医疗一体化发展”新格局。通过加强临床专科建设，打造特色健康服务中心，推进医疗服务模式创新，积极强化信息化支撑，引领公立医院高质量发展新趋势。二是持续提升传染病救治能力。规范设置发热门诊，并独立设置感染病区，建筑面积2400㎡，开放床位79张，普通隔离病床27张，负压隔离病床32张，负压重症隔离病床20张，配备PCR提取仪4台，扩增仪6台，建立大规模核酸采样室，建立发热门诊专用通道，避免交叉感染，提高院感防控能力，可完成单检核酸量7000人次/日，混检70000人次/日。三是加强智慧化医院建设。严格按照智慧医院评价指标，持续推进医院应用系统逐步智能化、精细化方向发展，创新“互联网+医疗健康”服务模式，进一步完善患者服务系统、临床应用信息系统、医院管理系统，实现医疗资源上下贯通、信息互联互通、业务高效协同服务体系，优化人民群众就医流程，增强便捷服务能力，进一步提高医疗智能化应用水平。
三、注重人文关怀，传播温情暖爱
医院始终坚持以患者和医务人员为中心，不断提升患者和医务人员满意度。一是完善便民服务设施建设。设置导诊台正确引导患者就诊、公开服务项目和收费标准、院内专家及坐诊时间表等，在门诊、药房、检查、手术间外等候区域设置人性化座椅，设置自助挂号缴费系统、开通取药、出入院办理等服务窗口，畅通院前院内急诊绿色通道，免费提供微波炉、饮用（热）水、公共区域移动 WIFI等服务，设立便民商店等设施。完善无障碍设施建设，按照无障碍设计规范要求进行设计和施工，推进无障碍环境建设，加强医院既有建筑无障碍设施改造，医院出入口、门急诊及住院等建筑出入口设置无障碍坡道，门诊、住院楼道内、病房、卫生间等设置无障碍扶手。推广“一站式”便民服务和推进便民信息化服务。二是改善医护人员工作环境。在全院推行了病区6S管理，有效解决了工作场所凌乱无序的状况，培养护理人员良好的行为习惯，手术室更换了餐桌；改建眼科、耳鼻喉科手术室及中医馆门诊；单独设立学习室、医护值班室，配备中央空调、电视、WIFI、微波炉、淋浴设施等；改善120调度及驾驶员值班室条件；推进“平安医院”建设工作，及时调解医疗纠纷，设立警务室，确保医务人员人身安全；加强放射防护管理，定期对放射设备进行性能及场所防护检测，组织放射人员定期参加职业防护体检；开设心理门诊，不定期对职工进行心理疏导，缓解工作压力，着力构建医院心理干预体系。
近年来，医院先后创建了国家级节约型公共机构、生态文明示范单位、智慧医院、健康促进医院、文明医院等，通过“美丽医院”建设，我们为患者及家属打造了舒适的共享空间，给予其安定感，缓解局促心理。通过建筑的手段给医院空间环境注入一些情感的因素，软化医院严肃气氛和高技术医疗设备可能导致的冷漠与恐惧的心理，医院文化长廊、院内亭阁休闲区、观景平台，切实反映了我院以人为本的价值取向和医疗建筑环境的人性化追求。“美丽医院”建设一大要义在于为医务人员创造良好的工作环境，关爱医务人员身心健康，优化医务人员执业环境，是“美丽医院”建设的重要内容，医务人员是我院“环境之美”的维护者，“人文之魅”的倡导者，“服务之优”的践行者，“美丽医院”建设得到医务人员的充分肯定，“美丽医院”建设取得了良好的社会效益，同时，随着来院就诊患者的增加，医院的医疗业务收入和学科建设水平也逐步提升，医疗质量和服务水平取得显著进步。
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