2018年1月24日下午，老年病科于外科楼28楼学习室召开了今年第一次“医疗质控会”。本次会议由科室副主任李兴升主持，我院医务处、药学部、病案统计科代表及我科所有医生和护士管理组成员参加了会议。
首先，科室质控员唐映红对我科医疗质量控制指标进行PPT汇报，从科室基本指标、重点手术、病案首页、合理用血、合理用药等方面详细分析了我科2017年12月的医疗质量控制情况，总结了我科在质量控制方面取得的成效及存在的主要问题。
随后，李兴升副主任结合科室及医院具体情况，深入分析引起问题的根本原因及科室质控现状。重点强调我科病种的复杂多样性、门诊的特殊性、住院患者收治率、加强社区联系及介入手术对科室发展的重要性。其次，我科两位医疗质控小组组长就以上问题作了补充发言，进一步阐述临床工作中遇到的现实问题。
药学部主管药师魏来对我科的合理用药、抗菌药物使用强度、不良反应上报及门诊药品比例情况展开了分析，在用药方面为我科医师答疑解惑，鼓励我科上报不良反应并提醒送检标本应达到标准。然后，病案统计科董霄对我科的病案首页书写情况进行了总结分析。他提到在我科全科医师的共同努力、共同改进下，病案首页书写方面已得到极大改善，病案统计科对我科12月病历抽查，病历书写规范，打印、签字及时。
最后，医保办吴玲副科长对我科本次质控会进行总结发言。一是强调每月持续召开医疗质控会的重要性和必要性，对我科将科室问题摆到台前来的态度和全科室做出的努力表示了充分肯定，并对我科存在的问题指出了持续改进方向；二是要求科室加强基础质控，精细化管理；三是细化科室质控制度，责任应落实到人；四是加强终末质控，质控会应明确主题并针对性整改。
通过本次质控会对我科12月医疗质控情况的分析讨论，反映出在质控工作中应从科室现实问题出发找出质控短板，从基础、环节、终末质量全程管理控制，设置“质控红线”，抓住重点持续改进。这样才能摆脱科室发展困境，更好发挥医疗控制在提高医疗质量和医疗安全中的作用。
质控会小插曲——正在有序讨论的质控会上，一名患者反复敲门打断了会议。靠近门口的医师打开会议室门，本想出去处理患者问题，不想一条包裹得紧紧实实的白色油纸通过门口越过众人直直朝李主任递了过去。李主任接过后，拆开一看，竟是一面锦旗，上述“妙手回春患者福，治病救人赤子心”。原来是一名出院患者为表达对我科全体医务人员的谢意，专程送锦旗到科室，不料恰好遇到了全科质控会。唯一的遗憾便是康复的患者怕耽误大家时间太久走得太急，没来得及合影，不能用照片纪录的形式好好保存这一份谢意。还好，我们能将这一份谢意珍藏在心里。感谢这一小插曲为我科如何更好的处理医患关系给出了答案：人与人之间的沟通与感情，医患双方的信任、理解和尊重，才能创造和谐的医患关系，才能创造良好的医疗环境。
审核：李兴升 编辑：李娇
作者：老年病科 郑婕
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