“以前办理出院，高峰期光排队结算就要等半个多小时，现在在护士站几分钟就能办完，实在太方便了。”近期，重庆医科大学附属第二医院（江南院区）床旁结算服务正式试点运行，患者无需往返出院收费窗口，在病区护士站就能完成全部出院结算手续，流程精简、高效省时，切实优化了出院就医体验，收获众多患者及家属好评。
以往患者办理出院，需要专程前往结算窗口排队办理，高峰期平均耗时30分钟以上，术后患者、老年患者行动不便，来回奔波尤为吃力。为破解这一痛点，医院秉持“以患者为中心”的服务理念，着手打造智慧结算服务体系，并率先在江南院区肝胆外科试点运行。目前结算平台已实现与HIS、医保、银行系统全面联通，全业务流程顺畅跑通，试点运行整体平稳有序。
床旁结算办理流程简单清晰。医生开具出院医嘱后，护士提前为患者审核费用、完成系统预结算，并将出院证交予患者。患者直接在病区护士站告知结算需求，工作人员核对金额并确认，当场即可完成结算。办理完成后，患者拿到住院结算单，各项消费明细一目了然，并附有电子票据下载二维码。该服务覆盖医保、自费各类患者，对比传统模式高峰期20-60分钟的办理时长，床旁结算全程仅需3-5分钟，彻底省去排队、往返病区与窗口的繁琐步骤，也有效减轻了出院窗口的服务压力。
自试点推行以来，肝胆外科病区已有20名患者体验床旁结算服务，大家纷纷认可这项便民举措。结算全程公开透明、操作便捷，不用长途走动、不用扎堆排队，降低了出院办理的难度，患者就医获得感显著提升。
重庆医科大学附属第二医院相关负责人表示，床旁结算是医院推进智慧医疗、落实便民惠民服务的重要一环。当前试点工作成效显著，下一步医院将分阶段推进全院推广，完成所有病区硬件布设与医护人员专项培训，逐步实现床旁结算全院全覆盖。同时，还将建立长效优化机制，结合患者与一线工作人员的建议持续完善流程，开发手机端线上结算功能，不断丰富结算渠道、精简办理环节，迭代升级智慧结算服务体系，用更智能、暖心的医疗服务，持续提升患者满意度。
来源：新华网
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