不断扩大门诊预约是卫计委 “进一步改善医疗服务行动计划”的重要内容之一，也是我们门诊工作的重点，现在我院的预约方式主要有:微信预约、网络预约、电话预约、现场预约（窗口和自助机预约）、诊间预约、出院预约等， 2016年3月上线的医院微信智慧医院，为患者就诊带来了更多便捷，越来越多的患者选择使用微信，全院的预约率也得到较大提高，确实大大缩短了门诊患者在院等候时间，提升了患者就医体验。
为了进一步提高预约率，早日达到卫计委预约率50%的目标，切实让更多的患者体会微信智慧医院的便捷，并提高门诊导医的沟通协调能力、应急处理能力，2018年1月10日，门诊举办了以“护理敏感指标系列活动-提高微信预约率”为主题的情景剧表演比赛。
全体导医均参赛，按工作楼层分为五个小组，共计30名选手，选手们从门诊工作遇到的典型案例、沟通困难的场景作为题材，精彩演绎了如何耐心讲解、巧妙沟通，最终让患者欣然使用微信智慧医院，体会就医的方便快捷，经过紧张激烈的角逐，最终评出了一等奖、二等奖、三等奖，门诊主任和护士长对获奖选手进行颁奖。
门诊办阳主任对本次比赛给予充分的肯定，感谢大家的精心准备和用心表演，门诊预约率在大家的努力下取得了进步，但离卫计委的目标还有较大差距，希望通过此次情景剧表演，大家能取长补短，提升沟通技巧，充分发挥自己的岗位优势，为提高2018年门诊预约率，提升患者就医体验不懈努力。
通过本次比赛，大家进一步学习了沟通技巧和突发事件处理方式，促进了门诊同事间协作能力，不仅展现了门诊导医的创新能力和表演风采，更重要的是增强了科室凝聚力和团结力。
审核：阳文琳 编辑：李娇
作者：门诊办公室 刘翠
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